Política de Devolución

Nos esforzamos por asegurarnos de que nuestros clientes estén 100% satisfechos con sus compras. Entendemos que en ocasiones es posible que cambie de opinión o tenga problemas con un producto. Por eso, hemos simplificado al máximo nuestro proceso de devolución para su comodidad.

Nuestra Política de Devolución está diseñada para ayudarlo con su devolución y garantizar un proceso sin problemas. Las siguientes pautas se aplican a todas las devoluciones y están en línea con nuestro compromiso con la satisfacción del cliente. Lea detenidamente estas pautas antes de iniciar una devolución.

Elegibilidad para Devoluciones

Iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, por favor contáctenos a través del formulario en la página "Contacto". Si su devolución es aprobada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos enviados de vuelta sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.

Daños y Problemas

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones / Artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes acerca de un artículo específico.

Plazo de Devolución

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Tenga en cuenta que podemos tener plazos de devolución diferentes durante temporadas específicas o períodos promocionales. Comunicaremos estas excepciones en nuestro sitio web y a través de nuestros boletines.

Condición del Producto

Los artículos devueltos deben estar en la misma condición en que los recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.

Gastos de Devolución

Los clientes serán responsables de pagar los costos de envío de devolución. Deduciremos el costo del envío de devolución de su reembolso. Sin embargo, si la devolución es resultado de nuestro error, como recibir un artículo defectuoso o incorrecto, nosotros cubriremos el costo del envío de devolución.

Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si su devolución es aprobada, entonces su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a su método de pago original dentro de un cierto número de días.

Tenga en cuenta que puede llevar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de nuestra política de devolución, por favor contáctenos a través del formulario en la página "Contacto". Puede acceder al formulario haciendo clic en "Contacto" en el pie de página de nuestro sitio web.